Політика повернення товарів Fabrics Ocean

Ваша задоволеність продукцією Fabrics Ocean — наш пріоритет

Нижче наведено детальну інформацію щодо наших правил повернення розкроєних тканин та товарів зі складу, до яких належать аксесуари, кристали, одяг для танців та готові моделі. Будь ласка, уважно ознайомтеся з інформацією та дотримуйтесь інструкцій. Наша адреса для повернення вказана нижче. Якщо у вас виникнуть запитання, звертайтеся до нас електронною поштою на адресу fabricsocean@baydagroup.com. Ми завжди готові допомогти вам.

Повернення розкроєної тканини

Ми не приймаємо повернення розкроєної тканини, за винятком випадків, коли товар має дефект або сталася помилка під час обробки вашого замовлення. Зверніть увагу, що на екранах комп’ютерів можуть спостерігатися відхилення у відтворенні кольорів через різні налаштування екрану. Якщо ви не впевнені щодо кольору або його відповідності, перед замовленням попросіть зразок, зв’язавшись із нашим відділом продажів за адресою fabricsocean@baydagroup.com.

Якщо товар має дефект, ви повинні повідомити нас про це протягом 14 днів з моменту його отримання, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Ми перевіримо повернутий товар і повідомимо вас про повернення коштів протягом 7–10 днів з моменту його отримання. За дефектні товари, повернуті вами, буде здійснено повне відшкодування, включаючи вартість доставки та витрати на зворотну доставку. Претензії щодо непрямих збитків не приймаються, і ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні у разі подання неправдивих претензій.

Товари, що є в наявності

Повідомте нас та поверніть товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо оперативно обробляти повернення коштів, але ви несете відповідальність за вартість зворотної доставки. Рекомендуємо скористатися послугою з відстеженням та надіслати нам підтвердження відправлення посилки від кур'єрської служби, оскільки повернення коштів неможливе, якщо товар не надійде до нас. Після отримання всі товари будуть перевірені, і кошти будуть повернені лише за ті товари, що знаходяться у придатному для продажу стані. У разі стандартного повернення вартість товару буде відшкодована в повному обсязі, за винятком початкових витрат на доставку, а витрати на зворотну доставку покриваєте Ви.

У разі повернення бракованих товарів ми перевіримо повернутий товар і, як правило, повідомимо Вас про відшкодування протягом 7–10 днів з моменту отримання. За дефектні товари буде надано повне відшкодування, включаючи вартість доставки та витрати на зворотну доставку. Претензії щодо непрямих збитків не приймаються, і ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні у разі подання неправдивих претензій.

Усі повернені товари повинні бути невикористаними та неношеними.

Будь ласка, надсилайте всі повернення на адресу:

Fabrics Ocean
вул. Володимира Грищенка, 26а
69000 Запоріжжя, Україна

Посилки, що повертаються з-за меж України, повинні мати чітке маркування «Товари, що повертаються в Україну». Будь-які митні збори, понесені компанією «Fabrics Ocean» через неправильне маркування, будуть стягнуті з клієнта та вирахувані з суми відшкодування.

Скасування замовлення

Наша політика скасування замовлення дозволяє вам скасувати замовлення, якщо воно ще не було опрацьоване. Після початку опрацювання, особливо у випадках, коли тканина вже була розкроєна для вашого замовлення, скасування більше неможливе. Ми прагнемо швидко готувати та доставляти ваші замовлення, тому їх обробка може розпочатися незабаром після оформлення замовлення. Тому, якщо вам потрібно скасувати замовлення, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами будь-яким із доступних способів, щоб уникнути незручностей. Після розкрою тканини товар вважається виготовленим на замовлення, і скасування замовлення більше не приймається.